お客様と心の距離がグッと近くなるカウンセリング術– category –

ひとりサロンを始めたばかりのセラピストさんからよく聞くのが、「接客に自信がない」「何を話せばいいかわからない」という悩みです。 実は私自身も、開店2年目の頃にまったく同じ不安を抱えていました。そこで思い切って『お客様として』多くのサロンに...

前回の投稿は、お客様と心の距離がグッと近くなる!心の通うカウンセリング術・エピソード1ではカウンセリングシートをご記入いただき、プロ目線での質問・アドバイスがポイントとお伝えしました。今回は、その会話の中で、『絶対聞きたい3つのこと』をお伝...

『はじめまして！』のお客様とカウンセリングを行う時皆さんはどんな会話から始めますか？事務的にカウンセリングシートに記入していただいた内容で気になる箇所を質問し、私のサロンではこんな施術をしています。と説明していませんか？これも一つのカウ...